部门镇街
重庆市永川区信访办2013年政府信息公开工作年度报告
大中小区督查室：
2013年我办紧紧围绕区委、区政府工作安排，积极开展政务公开工作，真正做到了公开形式多样化、公开效率高效化、公开制度透明化、公开机制长期化、群众满意公正化、有力地促进了全办工作的顺利开展，取得了不错成绩，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，确保工作落实处
办领导班子高度重视此项工作，加强对政务公开工作的领导，专门成立了由主任任组长、分管副主任为副组长，各科室（中心）负责人为成员的政务公开工作领导小组。并指定一名专职人员负责具体工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。为保证政务公开工作任务的顺利开展，加强了日常的监督检查，制定了责任追究制度。领导班子还定期召开会议，调度和部署政务公开工作，确保政务公开工作落到实处。
二、严格落实民主决策制度，确保政务公开工作取得实效
坚持民主集中制，确保行政决策公开，行政权力运行透明。严格按照党风廉政建设责任制的要求，对涉及“三重一大”的重要事项进行必须由办党组会或主任办公会研究，在充分发扬民主的基础上作出决定，对意见分歧较大，除在紧急情况下必须按多数人的意见执行外，一般暂缓执行，待进一步调查研究，统一意见后再作决定。
三、规范建设，提高质量，内容公开突重点
为确保政务公开工作取得实效，我们通过规范化建设打牢基础。一是充实内容。服务大厅建成以后，我办结合实际情况，对信访工作的政务公开项目、内容、标准等进行了全面的梳理和明确，内容主要涉及各部门职责、来访须知、来信来访程序、复查复核程序等方面。通过规范内容，实现了公开内容合法、规范、真实、有效。二是及时更新。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是突出重点。坚持把群众最关心、最需要了解的信访事项进展情况等作为政务公开的重点,让老百姓做到心中有数，及时排解怨气、化解矛盾。四是效果明显。公开政策法规，让群众明白哪些能办，那些不能办；公开部门职责，明确信访大厅的服务项目；公开办事程序，明确承办人是否按规定办事；公开服务承诺，明确服务标准。通过以上“四公开”，保证了群众知情权，拆掉了干部群众间的“隔心墙”，架起了信访部门与人民群众之间的“连心桥”。
四、创新方法，完善载体，拓宽诉求新途径
不断完善载体建设，拓宽群众诉求新途径，开展形式多样的政务公开。第一，在服务大厅显要位置设立了政务公告栏，将机关主要职责、办事程序和时限进行了全面公开。同时，对机关日常工作进展情况进行及时公开，为广大群众提供了公开、透明、高效的服务。第二，设立信访监督举报电话和信访公开邮箱，广泛接受社会各界监督。第三，创建“绿色邮政”，转变诉求方式，降低群众诉求成本。第四，开通“网上信访”，让老百姓足不出户就能通过网络反映诉求，还可以随时登录查询事件进展情况。第五，注重发挥信访大厅的窗口服务作用，方便群众表达合理诉求。为服务群众，我们安装了LED显示屏，滚动播出有关提示信息和法律法规。第六，积极推行听证制度。把推行执法民主听证制度作为丰富政务公开内涵，提高政务工作透明度，实现政府与公众双向互动的重要举措。今年来，我办在协调处理重大信访事项时实行听证会制度。让群众参与听证，使大家真正了解信访事项的来龙去脉，澄清事实，从而达到妥善化解矛盾的目的。第七，把政务公开与社区工作日活动紧密结合。在活动中我们全办干部当好了“七员”即：义务劳动清洁员、惠民政策宣传员、社情民意收集员、矛盾纠纷化解员、文明交通劝导员、市场秩序规范员、文娱活动组织员。第八，视频接访平台建设工作已进入倒计时。视频接访平台建设前期工作已全部完成，预计今年内能建成投入使用，这也是拓宽群众诉求的一个新亮点。
五、着力实现“五创新”，政务公开书新篇
着力实现“五个创新”，开创政务公开新篇章。第一是在思想观念上创新。着力创新思想观念，服务大局，让党委政府满意，让来访群众满意，做到公开、公正、透明，促进和谐。第二是在公开思路上创新。以更好服务来访群众，推动依法办访，精心打造和合文化为主题的信访文化墙。第三是在公开机制上创新。不断完善创新激励机制、动力机制和监督机制来保证工作的落实、推动、纠错、评价，建立合理完善的长效机制，才能确保工作稳步推进，保持长久的活力。第四是在公开制度上创新。不断探索信访工作和政务公开“新路子”，在内部管理上完善创新，使工作更高效更科学。第五是在公开模式上创新。创新一种政务公开新模式，坚持用群众工作来统揽信访工作，不断推陈创新，开创信访工作和政务公开新篇章。
永川区信访办
2013年12月23日
渝公网安备50011802010123号
