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《永川区加强旅游市场综合监管工作方案》政策解读
大中小一、起草背景
根据《重庆市永川区人民政府办公室关于开展涉及信用惩戒的规范性文件清理工作的紧急通知》（工作通知〔2023〕74号）文件精神，在清理过程中发现，因政策法规等变化，《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区加强旅游市场综合监管工作方案的通知》（永川府办发〔2019〕127号）需修改，为切实推动旅游市场良好发展，对《永川区加强旅游市场综合监管工作方案》进行了优化修改，形成了《永川区加强旅游市场综合监管工作方案》。
二、主要内容
《永川区加强旅游市场综合监管工作方案》共6个部分。
（一）指导思想。以打造区域休闲旅游目的地为目标，建立完善我区旅游市场综合监管机制，增强监管合力，进一步规范旅游市场秩序，切实维护旅游者合法权益，促进我区旅游业持续健康发展。
（二）工作目标。深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》，推进旅游市场综合治理，规范旅游市场秩序，提升旅游服务水平，提高旅游服务综合满意度。建立健全权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管长效机制，形成政府主导、部门联动、行业自律、齐抓共管的工作格局，营造诚信经营、公平竞争、文明有序、高效便捷的旅游市场环境。
（三）工作机构。明确旅游市场综合监管的机构设置，确保各项工作稳步推进。
（四）工作重点。主要包含落实企业主体责任、加强社会公众监督、制定旅游市场综合监管责任清单、健全旅游投诉受理机制、完善旅游联合执法机制、逐步建立旅游服务质量评价机制、强化旅游法制建设、严格规范执法行为、加大监督和考核力度九个方面。
（五）工作要求。从提高认识，完善机制、联动配合，加强监管、强化宣传，树立典型三个方面提出工作要求，确保工作顺利开展。
（六）其他。本方案自公布之日起30日后施行。本方案施行之日，原《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区加强旅游市场综合监管工作方案的通知》（永川府办发〔2019〕127号）同时废止。
（三）政策问答
（一）旅游市场综合监管工作主要工作目标是什么？
深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》，推进旅游市场综合治理，规范旅游市场秩序，提升旅游服务水平，提高旅游服务综合满意度。建立健全权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管长效机制，形成政府主导、部门联动、行业自律、齐抓共管的工作格局，营造诚信经营、公平竞争、文明有序、高效便捷的旅游市场环境。
（二）旅游市场综合监管工作指导思想是什么？
以打造区域休闲旅游目的地为目标，建立完善我区旅游市场综合监管机制，增强监管合力，进一步规范旅游市场秩序，切实维护旅游者合法权益，促进我区旅游业持续健康发展。
（三）旅游市场综合监管工作主要打击的违法行为？
主要打击的违法行为有：旅行社超范围经营、“不合理低价游”、强迫消费等行为；旅游购物点的商业贿赂、欺诈强迫购物等违法行为；导游人员擅自变更旅游行程或中止旅游服务，不得向旅游者索要小费和诱骗、强迫或变相强迫旅游者购物或参加另行付费项目等违法行为；交通企业未取得旅游客运资质开展旅游客运活动等违法行为。
（四）旅游市场综合监管对象主要包含哪些？
主要包含旅行社、景区、旅游购物点、导游、交通企业、餐饮、住宿等涉旅企业。
（五）旅游市场综合监管工作涉及的机制包含哪些？
主要包含旅游投诉受理机制、旅游联合执法机制、旅游服务质量评价机制等。
渝公网安备50011802010123号
